Politique de confidentialité

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :

Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. À ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
Sur les destinataires de ces données personnelles ;
Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante : www.dmd-direct.com

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE

Article 3.1 : Données collectées

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :

Nom et prénom
Nom de l'entreprise
Adresse e-mail
Adresse postale (facturation et livraison)
Numéro de téléphone
Identifiant de compte (nom d'utilisateur, mot de passe)
Données financières stockées par le prestataire de paiement Mollie
Type de carte bancaire (Visa, Mastercard…)
4 derniers chiffres de la carte bancaire stockés par le prestataire de paiement Mollie
Statut de la transaction (acceptée ou refusée)
Historique des commandes
Adresse de livraison
Mode de livraison
Statut de la commande (en préparation, expédiée, livrée)
Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
Résolution de l'écran
Fuseau horaire
Pages visitées
Temps passé sur chaque page
Actions sur le site
URL de provenance
Position géographique approximative (via l’adresse IP)

La collecte et le traitement de ces données répond à la (aux) finalité(s) suivante(s) :

Gestion des comptes clients
Traitement des paiements
Amélioration de l'expérience utilisateur
Suivi des interactions sur le site (analyse du trafic, comportement de navigation)
Envoi de communications commerciales
Prévention de la fraude et sécurisation des paiements
Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)
Personnalisation des offres et recommandations de produits
Optimisation des campagnes publicitaires (si consentement)

Article 3.2 : Mode de collecte des données

Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :

Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
Résolution de l'écran
Fuseau horaire
Pages visitées
Temps passé sur chaque page
Actions sur le site (clics, ajout au panier, abandon de panier)
URL de provenance (moteur de recherche, réseau social, lien direct)
Position géographique approximative (via l’adresse IP)

D’autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :

Création de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone, nom de l’entreprise
Passage d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, informations de paiement (type de carte, 4 derniers chiffres)
Inscription à la newsletter : adresse e-mail
Contact avec le service client : nom, prénom, numéro de commande, nature de la réclamation, pièces jointes (exemple : photos)
Réponse à une campagne marketing : adresse e-mail, historique des interactions (clics, ouverture des e-mails)
Connexion à votre compte : identifiant de compte, adresse IP, date et heure de connexion

Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de :

Données de compte : jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur
Données de commande : 5 ans (conformément à la législation commerciale)
Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations fiscales)
Données de suivi via cookies : 13 mois maximum
Données de prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif
Données de service après-vente : 2 ans à compter de la résolution du dossier

La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.

Article 3.3 : Hébergement des données

Maexware solutions GmbH
Salzstrasse 1
79098 Freiburg im Breisgau
stefan.werner@maexware-solutions.de

Article 3.4 : Transmission des données à des tiers

Les données peuvent être transmises à nos partenaires, ci-après énumérés :

Paypal
Mollie
UPS

ARTICLE 3.5 – Politique en matière de “cookies”

Lors de votre navigation sur le site www.dmd-direct.com, des fichiers appelés "cookies" sont susceptibles d’être enregistrés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone). Cette politique vous informe sur la nature des cookies utilisés, leur finalité, et la manière dont vous pouvez gérer vos préférences.

ARTICLE 3.5 – Politique en matière de “cookies”

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation afin d’améliorer votre expérience utilisateur, de faciliter le fonctionnement du site ou de proposer du contenu personnalisé.

2. Types de cookies utilisés sur le site

Le site www.dmd-direct.com utilise plusieurs types de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment :

de maintenir votre session active
de gérer votre panier d’achat
de sécuriser votre connexion
de mémoriser vos préférences de navigation

Cookies de performance et d’analyse (Google Analytics)

Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du site et d'analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer le fonctionnement du site :

statistiques de navigation (nombre de visiteurs, pages consultées)
amélioration des performances du site
analyse des erreurs techniques

Le site www.dmd-direct.com utilise Google Analytics pour analyser le comportement des visiteurs. Les données sont traitées de manière anonyme.

Cookies publicitaires et de suivi (Google Ads)

Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités ciblées et suivre votre comportement en ligne :

mesure de l’efficacité des campagnes publicitaires
suivi de la navigation sur d’autres sites
affichage de contenus adaptés à vos centres d’intérêt

Le site www.dmd-direct.com utilise Google Ads pour diffuser des annonces personnalisées en fonction de votre comportement de navigation.

3. Gestion des préférences de cookies

Lors de votre première visite sur le site www.dmd-direct.com, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous invite à accepter ou refuser leur dépôt. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien "Gérer mes cookies" disponible en bas de page du site.

Options disponibles :

Accepter tous les cookies
Refuser tous les cookies
Personnaliser les préférences

4. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre appareil. Passé ce délai, ils sont automatiquement supprimés.

5. Désactivation des cookies depuis votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies :

6. Consentement et modification de la politique

En continuant à naviguer sur le site www.dmd-direct.com après l’affichage de la bannière de consentement, vous acceptez l'utilisation des cookies conformément à cette politique.

Le consentement reste valide pendant 13 mois. À l'expiration de ce délai, le consentement devra être renouvelé.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Article 4.1 : Le responsable du traitement des données

Les données à caractère personnelles sont collectées par DMD Direct SARL, au capital de 20 000 EUR, dont le numéro d’immatriculation est le 938714722.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :

Par courrier : 4 rue de Mulhouse, 68 300 Saint-Louis
Par téléphone : 03 53 79 10 10
Par mail : info@dmd-direct.com

Article 4.2 : Le délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données de l’entreprise est Elodie Meyer, en sa qualité de gérante de DMD Direct SARL.

Vous pouvez la contacter pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles :

Par mail : info@dmd-direct.com
Par téléphone : 03 53 79 10 10

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés” ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :

Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à :

DMD Direct – 4 rue de Mulhouse, 68300 Saint-Louis
ou par mail à : info@dmd-direct.com

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site, Elodie Meyer, se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.

La présente politique, éditée le 13.03.2025, a été mise à jour le 13.03.2025.